Política de envío
Ámbito de Envío
Realizamos envíos principalmente a México.
Si deseas recibir tu pedido en otro país, puedes contactarnos previamente en:
Procesamiento del Pedido
Todos los pedidos requieren un plazo de 1 a 3 días hábiles para su procesamiento antes de ser enviados.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega para México es de 7 a 12 días hábiles desde la confirmación del envío.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por:
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Procesos aduaneros
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Alta demanda estacional
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Retrasos logísticos externos
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Circunstancias fuera de nuestro control
Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear el estado del envío.
Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contáctanos.
Aduanas e Impuestos
En algunos casos, pueden aplicarse cargos adicionales derivados de procesos aduaneros en el país de destino.
El cliente será responsable de cualquier tasa, impuesto o cargo adicional que pueda generarse.
Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y completa al realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta proporcionada por el cliente.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Si tu pedido presenta un retraso inusual, contáctanos para poder ayudarte a verificar el estado del envío.
En caso de pérdida confirmada por el transportista, procederemos a ofrecer una solución adecuada.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío, puedes escribirnos a:
📧 soporte@theaurvian.com